近幾年，挖掘機(jī)用戶(hù)群體發(fā)生了很大變化。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的環(huán)境下，個(gè)體、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，使挖掘機(jī)的用戶(hù)群體，從以前國(guó)有性質(zhì)為主體的大型單位，向個(gè)體、民營(yíng)業(yè)主轉(zhuǎn)移，誕生了新的用戶(hù)群，個(gè)體施工用戶(hù)逐年增多。與此同時(shí)，前幾年大量投入使用的高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施，越來(lái)越多地進(jìn)入維修保養(yǎng)期，城市建設(shè)也從"大拆大建"逐漸向"精雕細(xì)刻"轉(zhuǎn)變，小型化的土方工程施工越來(lái)越多，因此小型挖掘機(jī)的需求量增加較快。

現(xiàn)在挖掘機(jī)用戶(hù)的需求正在經(jīng)歷著從"單純挖掘機(jī)需求"到"解決方案和服務(wù)需求"的轉(zhuǎn)變。挖掘機(jī)生產(chǎn)企業(yè)既要樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)的思想，更要具備相應(yīng)的能力和條件，不斷學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理理念和手段，提升自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，切實(shí)滿足挖掘機(jī)用戶(hù)的施工需求。

寶鼎公司一直在努力打造中小挖掘機(jī)行業(yè)第一品牌,不斷推陳出新,滿足客戶(hù)的需求。寶鼎公司還要求挖掘機(jī)業(yè)務(wù)人員既要精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要成為挖掘機(jī)用戶(hù)的好參謀，能夠設(shè)身處地的為客戶(hù)推薦適合其工程的機(jī)型，并且寶鼎公司要求挖掘機(jī)服務(wù)人員不僅要為用戶(hù)服務(wù)好，同時(shí)還要協(xié)助客戶(hù)做好設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、安全檢查等工作；挖掘機(jī)出現(xiàn)故障要在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)挖掘機(jī)企業(yè)與用戶(hù)在利益上的雙贏，力爭(zhēng)做到老百姓口頭稱(chēng)贊的國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)第一品牌！

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