隨著市場上小型挖掘機的白熱化競爭，挖掘機產品的質量及其所帶給客戶的附加價值更成為廣大客戶關心的焦點問題。山東寶鼎挖掘機在12月1日開始對全國各個服務站的所有售后人員展開了為期15天的售后服務軍事化培訓。

培訓提出寶鼎挖掘機售后的更高精神“售后服務可以創新價值，售后服務可以提升品牌形象”。此次培訓主要內容是加強前線售后團隊的專業化，如何快速徹底的解決小型挖掘機故障問題。公司還對售后服務人員設立了培訓考核機制，一旦客戶的產品出現問題，網店售后服務技術人員必須馬上反應，查詢問題產生的原因，凡能夠自己維修解決的就立馬解決，不能處理的，馬上聯系公司售后服務部，由公司協調解決，杜絕推諉，扯皮現象。

一個品牌小型挖掘機不但產品要求品質高，服務工作同樣要做到位。售后服務是參與市場競爭的利器，是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措，是挖掘機廠家擺脫價格大戰的良方，是公司可持續發展的生命之源。山東寶鼎挖掘機廠家打造高績效的售后團隊，嚴格的考核機制，為寶鼎小型挖掘機的市場競爭再添一把利劍！

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